《 人民日报 》（ 2023年08月03日 第 11 版）

　　本报北京8月2日电 （记者齐志明）记者2日从中国消费者协会获悉：按照全国消协组织受理投诉情况统计，上半诉超2023年上半年，年全全国消协组织共受理消费者投诉615365件，国消破解版游戏办理497142件，协组投诉办理率80.79%，织受为消费者挽回经济损失59064万元。理投

　　在所有投诉中，上半诉超商品类投诉为327979件，年全占总投诉量的国消53.30%，与去年同期相比，协组比重上升1.75个百分点；办事类投诉为274328件，织受破解版游戏占总投诉量的理投44.58%，比重下降0.57个百分点。上半诉超

　　按照2023年上半年商品大类投诉数据，年全日用商品类、国消家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居前五位。生活社会办事类、互联网办事类、教育培训办事类、文化娱乐体育办事类与销售办事类居于办事类投诉量前五位。在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为食品、服装、汽车及零部件、通信类产品、鞋。与2022年上半年相比，日用杂品、化妆品、计算机类产品投诉量增长较高。在具体办事投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网办事、餐饮办事、培训办事、住宿办事、美容美发。与2022年上半年相比，住宿办事、远程购物、保养和修理办事进入办事类投诉前十。其中，住宿办事、远程购物投诉量同比显著增长。

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